2 | 1.第二章/投标人须知前附表2:资格性、符合性检查表 /带“★” 条款要求汇总序号9 2.第三章招标内容及要求/四、售后服务要求 | ★四、售后服务要求（投标人需提供书面承诺，格式自拟） 1.投标人应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，在厦门市应设有（或承诺中标后设立）售后服务维修机构，厂家或授权经销商应建立定期回访制度，并在投标文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。 2.本批招标货物要求投标人提供原厂商的售后服务，要求质保期至少 叁 年（质保期从项目整体验收合格之日起算），终身维护。 3.售后维修响应时间：投标人中标后需提供7*24小时技术支持服务，中标产品若发生故障，须在2小时内到达现场，最迟24小时内修复。在特殊情况下24小时内无法修复的，质保期内应予以更换同配置设备或提供同档次代用设备。 4.中标人应为采购人提供设备操作使用及维护的培训服务（培训内容包括产品的技术原理、产品操作、数据处理、产品基本维护等），所需的费用应包含在投标报价中。 | 四、售后服务要求 1.投标人应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，在厦门市应设有（或承诺中标后设立）售后服务维修机构，厂家或授权经销商应建立定期回访制度，并在投标文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。 ★2.本批招标货物要求投标人提供原厂商的售后服务，要求质保期至少 叁 年（质保期从项目整体验收合格之日起算），终身维护。（投标人需提供书面承诺，格式自拟） 3.售后维修响应时间：投标人中标后需提供7*24小时技术支持服务，中标产品若发生故障，须在2小时内到达现场，最迟24小时内修复。在特殊情况下24小时内无法修复的，质保期内应予以更换同配置设备或提供同档次代用设备。 4.中标人应为采购人提供设备操作使用及维护的培训服务（培训内容包括产品的技术原理、产品操作、数据处理、产品基本维护等），所需的费用应包含在投标报价中。 |